Für große Betriebe mit komplexen Anforderungen. Bietet umfassende Anpassung, erweiterte Integrationen und White-Labeling für eine vollständige Markenintegration.
| Individual/Startup | Business | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| API | |||
| Erstellen von Bestellungen/Tickets über die Webseite | |||
| Anlegen von neuen Kunden im CRM beim tätigen einer Bestellung über die Webseite | |||
| Anlegen und versenden von Rechnungen im Context einer Bestellung über die API | |||
| Automatisches generieren von Angebot/Rechnung via API | |||
| Anlegen von Benutzerdefinierten Feldern in der Bestellung | |||
| Billing | |||
| Erstellen von Angeboten und Rechnungen | |||
| Hinzufügen von Rechnungspositionen aus dem Service Katalog | |||
| Erstellen von Rechnungsposten für das individuelle Angebot | |||
| Angabe von Hinweistext welcher im Angebots/Rechnungsdokument angezeigt wird | |||
| Festlegen von Rechnungsdatum | |||
| Hinzufügen von mehre Kontakten zu einer Rechnung/Angebot | |||
| Automatische vergabe von Angebots/Rechnungsnummer | |||
| Finalisierung von Angeboten/Rechnungen | |||
| Versenden von Angeboten/Rechnungen an Kunden | |||
| Service/Product Katalog | |||
| Erstellen eines Globalen Service Katalog mit Untergruppen | |||
| Angabe des Einkaufspreises pro Item plus individuell angepassten Gewinnmargen pro Item | |||
| Archivierung von alten Service Items zur Dokumentation | |||
| Vergabe von Keys und Beschreibung pro Service Item | |||
| Order | |||
| Manuelles Erstellen von Bestellungen | |||
| Automatische Vergabe einer Bestellnummer | |||
| Benutzerdefinierte Bestelltypen | |||
| Benutzerdefinierte Felder abhängig vom Bestelltyp | |||
| Gruppierung von Benutzerdefinierten Feldern in Gruppen | |||
| Benutzerdefinierter Service Katalog für jeden Bestelltyp | |||
| Anlegen von Templates für Rechnungen und Angebote | |||
| Hinterlegen von Dokumenten Layouts für Rechnungen/Angeboten | |||
| Activity Stream: Erfassen von Kommentaren und Dokumenten in der Bestellung | |||
| Automatisches Protokollieren der versendeten E-Mails über die App | |||
| System Notification: Bsp. Erstellung eines Angebotes wird protokolliert | |||
| Hinzufügen von mehren Kontakten | |||
| Verwalten der Angebote und Rechnungen innerhalb einer Bestellung | |||
| Priorisierung der Bestellung | |||
| Bestellung durchläuft verschiedene Phasen und kann entweder auf einem Board oder in einem Grid verwaltet werden | |||
| Erstellen von Terminen | |||
| Einladen von Kontakten zu Terminen per Exchange Integration | |||
| Vergabe von Tags möglich | |||
| Bündeln der Bestellungen unter einem Kürzel | |||
| Kommunikation/E-Mail | |||
| Versenden von E-Mails via Microsoft Exchange | |||
| Erstellen von E-Mail Templates | |||
| Verwenden von Placeholdern in E-Mail Templates | |||
| Verlinken von E-Mails mit Kunden, Bestellungen, Angeboten/Rechnungen | |||
| Versenden von E-Mails aus einer Bestellung oder Angebot/Rechnung | |||
| Erstellen von Follow-Up Tasks beim Versenden von E-Mails | |||
| Updaten der Bestellphase oder Rechnung/Angebot Status beim Versenden der E-Mail | |||
| Kontext abhängiges Hinzufügen von Dokumenten und Angebote/Rechnungen zu E-Mails | |||
| SLA’s | |||
| Verfolgen wie lange sich eine Bestellung/Ticket in der aktuellen Phase befindet | |||
| Ticket | |||
| Manuelles Erstellen von Tickets | |||
| Automatische Vergabe einer Ticketnummer | |||
| Hochladen von Dokumenten in ein Ticket | |||
| Kommentar Funktion in Tickets | |||
| Aufgaben | |||
| Erstellen von Aufgaben in Bestellungen | |||
| Übersicht über “Meine Aufgaben” im Dashboard | |||
| Hinzufügen von Kommentaren und Attachments zu Aufgaben | |||
| Erstellen von Follow-Up Aufgabe beim Versenden von E-Mails | |||
| CRM | |||
| Erstellen von Kontakten mit Überprüfung ob E-Mail schon im System vorhanden ist | |||
| Hinterlegen einer Billing Adresse, welche dann in Rechnungen verwendet wird | |||
| Übersicht über alle Bestellungen, Angebote, Rechnungen und Termine für diesen Kontakt | |||
| Anzeigen aller von der App versendeten E-Mails zu dem Kontakt sowie der Dokumente die in den Bestellungen hochgeladen worden sind | |||
| Document Layouts | |||
| Erstellen von eigenen Angebot/Rechnungslayout via Word. Informationen aus Rechnungsobjekt können mittels Parameter in das Word Dokument übertragen werden | |||
| Custom Fields | |||
| Anlage von benutzerdefinierten Feld Templates innerhalb eines Bestelltyps | |||
| Benutzerdefinierte Felder können verschiedene Typen haben (TextBox, TextArea, etc.) | |||
| Gruppierung der benutzerdefinierten Feldern in Gruppen | |||
| Vergabe von Regeln für Benutzerdefinierte Felder | |||
| Dashboard | |||
| Anzeigen der letzten Aktivitäten | |||
| Folgende Chats für Bestellungen/Tickets (Items pro Phase, je Priorität, etc.) | |||
| Anzeigen der neusten Bestellungen und Tickets | |||
| Report | |||
| Monatlich kumulierte Bestellungen | |||
| Bestellungen der letzten 30 Tage | |||
| Items pro Phase | |||
| SLA’s Auswertung der aktuellen Items pro Phase | |||
| Requests | |||
| Inbox der Anfragen die über die API erstellt worden | |||
| Automatisches Archivieren der Requests die in Bestellungen/Tickets umgewandelt worden | |||
| Settings | |||
| Angabe einer globalen Gewinnspanne die bei neu erstellen Items im Service Katalog standardmäßig verwendet wird | |||
| Benutzerdefinierte Phasen | |||
| Benutzerdefinierte Termintypen | |||
| Notification | |||
| Versenden an Benachrichtigungen an den User wenn er als neuer Owner eingetragen wird | |||
| Hinterlegen von E-Mails welche Informiert werden soll bei unterschiedlichen Events | |||
| Integrationen | |||
| Microsoft Exchange Online | |||
| IMAP/ Gmail (in Arbeit) | |||
| Platform | |||
| Infrastructure/Cloud – Open Telekom Cloud | |||
| UX | |||
| Innovative Card Layout | |||
| Standardized and adaptable Card Layouts | |||
| Search | |||
| Global Search Function | |||
| Enterprise Search (Facetted Search) as premium feature available | |||
| Account-Management | |||
| Login and User Account Sign Up | |||
| E-Mail Verification of User Sign Ups | |||
| User Accounts and Profiles | |||
| User Logins for sources like Exchange | |||
| Two-Factor-Authentication (2FA) | |||
| Right & Role Management | |||
| User specific Rights Management | |||
| User Groups for Right Management | |||
| Rights Management specifically for Classes, Fields, Actions, and Workflows | |||
| Condition-based Rights Management for Classes, Fields, Actions, and Workflows | |||
| App specific Roles and Rights Management | |||
| Workspaces | |||
| Team Management per Workspace | |||
| Workspace Administration | |||
| Add new users to workspace | |||
| Remove users from workspace | |||
| Install apps in the workspace | |||
| Manage roles & groups for the Workspace | |||
| Configure and authenticate team sources | |||
| Manage team templates | |||
| 2 Factor Authentication (SMS) | |||
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