Erstellung von Bestellungen/Tickets/Kundenprofilen über die Website via REST API. Über die API können auch den benutzerdefinierten Feldern in den Objekten befüllt werden beim Erstellen des Objektes.
Automatischer Versand einer Bestätigungs-E-Mail, wenn Anfragen/Bestellungen über die Website (API) erstellt werden. Benutzerdefinierte Vorlagen können gespeichert werden, um den Inhalt der E-Mail an Ihre Unternehmenssprache anzupassen.E-Mail an ihre Unternehmenssprache anzupassen.
Automatischer Versand einer Bestätigungs-E-Mail, wenn Anfragen/Bestellungen über die Website (API) erstellt werden. Benutzerdefinierte Vorlagen können gespeichert werden, um den Inhalt der E-Mail an Ihre Unternehmenssprache anzupassen.E-Mail an ihre Unternehmenssprache anzupassen.
Definieren Sie verschiedene Auftragstypen, um unterschiedliche Prozesse abzubilden. Fügen Sie den Auftragstypen benutzerdefinierte Felder sowie typabhängige Servicekataloge und Vorlagen hinzu, die die globalen Einstellungen für diesen Auftragstyp erweitern.
Immer den Überblick in den Aufträgen behalten. Erfassung von Kommentaren und Dokumenten im Auftrag sowie automatische Protokollierung der über die Anwendung versendeten E-Mails in einem Aktivitätsstrom im Auftrag.
Im Bereich "Meine Arbeit" behalten Sie den Überblick über alle Ihnen zugewiesenen Aufträge/Tickets sowie über die letzten Aktivitäten Ihrer Objekte und die Liste Ihrer aktuellen Aufgaben
Erstellen und verwalten Sie Aufgaben direkt in den Aufträgen. Erstellen Sie beim Versand von E-Mails automatisch eine Follow-up-Aufgabe.
Senden Sie E-Mails direkt aus der App über die Microsoft Exchange-Integration. Sparen Sie sich Arbeit und erstellen Sie Nachrichtenvorlagen im System. Mit Platzhaltern können Sie ganz einfach Informationen aus dem System hinzufügen.
Behalten Sie den Überblick mit dem integrierten Dashboard. Sehen Sie die neuesten Aufträge/Tickets sowie die Verteilung der Aufträge auf Mitarbeiter/Phasen/Prioritäten.
Der Leistungskatalog kann global und pro Auftragsart gespeichert werden. Speichern Sie eine globale Gewinnspanne oder passen Sie sie pro Artikel an.
Erstellen Sie Rechnungen und Angebote direkt aus dem System in Ihrem Corporate Design und versenden Sie diese an den Kunden.
Fügen Sie eine Button direkt in die Angebots-E-Mail ein, damit der Kunde das Angebot über eine Website annehmen kann.
Sehen Sie immer, wie lange sich ein Auftrag/Ticket in der jeweiligen Phase befindet, damit Sie rechtzeitig reagieren können, um Ihr Serviceversprechen gegenüber Ihrem Kunden einzuhalten.
Überblick über allen relevanten Informationen zum Kunden (Bestellungen, Tickets, Dokumente, E-Mails und Termine) an einem zentralen Ort. Hinterlegen sie im Kundenprofil eine abweichende Rechnungsadresse.
Suche in Aufträgen, Dokumenten, Kundenprofilen mit der Enterprise Search (als Premiumfunktion erhältlich)
Der globale Servicekatalog bietet eine zentrale Übersicht über alle Services und ermöglicht es, abhängig vom Bestelltyp zusätzliche, spezifische Kataloge zu integrieren. Dies vereinfacht die Bestellauswahl und -anpassung für Kunden.
Unsere Plattform nutzt vordefinierte Vorlagen und Kundeninformationen, um Angebote und Rechnungen schnell und fehlerfrei zu generieren. Die Annahme von Angeboten kann einfach über einen Link in der E-Mail erfolgen.
Im „My Work“-Bereich haben Sie einen klaren Überblick über Ihre aktuellen Aufgaben und Bestellungen, inklusive der zugehörigen letzten Aktivitäten und Objektstatus.
Enterprise Search ermöglicht eine umfassende und facettenreiche Suche in allen Unternehmensdaten. Als Premium-Funktion bietet sie eine effiziente Möglichkeit, schnell die gewünschten Informationen zu finden und ist somit ein mächtiges Werkzeug für Datenanalyse und Entscheidungsfindung.
